导读

6月4日,网经社发布了《2018年度中国二手电商生长申报》。申报显示,二手电商平台乱象丛生,成绩商品充斥,花费维权艰苦,亟待标准处理。另据“电诉宝”(电子商务花费胶葛调剂平台)(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,二手电商平台存在着商品德量成绩以次充好、货纰谬板、退款难且款项未能及时退回、搜集讹诈、售后办事差、搜集售假、平台恶意封号等花费成绩。个中触及赞扬较多的平台有闲鱼、转转、爱收受接收、猎趣、闲转、享物说、找靓机、收受接收宝、多抓鱼、花粉儿、心上。为此,电子商务花费胶葛调剂平台停止2019电商系列查询拜访专项行动之二手电商乱象,经过过程发布快评、花费预警、赞扬受理、转动暴光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、胶葛调剂、典范传递等10大年夜方法 ,存眷二手电商平台的花费权益保证。假设您有二手电商平台乱象相支线索,请供给给我们!点击进入

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售假贩假、以次充好

基于二手电商的监管比较松懈,大年夜部分用户根据流程注册后便可以发布商品,再加上平台审核体系其实不完美,故而售假、贩假、以次充好、以旧充新的事宜频出。特别是关于3C电子产品,虽然部分平台供给检测评价办事,但照样存在检测不达美丽使花费者收到创新机、盗窟机,招致维权艰苦。

卖家虚报低价、讹诈买家

二手平台上的卖家大年夜多属于小我出售商品,价格订价也是自在裁定,为了获得更大年夜的收益,部分卖家虚报低价,而实际商品价值却远远低于所报价格,且在交易的过程当中请求花费者先行付款杀青交易后发货,从而招致花费者权益受损。

果真出售平台禁售商品、背禁品

在近日的媒体报导中,在闲鱼、转转等多家二手电商平台上,均有出现售卖国度野生保护植物活体和标本、色情内容乃至还可低价处理栖息证等背禁商品。其缘由照样归咎于二手电商平台对卖家的审核管控机制较为松懈。

交易过程当中强买强卖

交易中强买强卖是二手闲置物品交易经常产生的纰谬等的交易行动,且不服从7天无来由退换货等交易规矩。即就是同城面对面交易,卖家也以送货即肯定购买等来由强迫花费者购买。

买家恶意改换商品

假设说在天猫、京东等电商平台,都是买家担心货色有成绩,那么到了二手电商平台,能够有些卖家也会心有余悸,生怕碰到恶意改换产品的买家。有卖家称,本身出售的全新未拆封手机,遭到买家以刮痕过量而恶意退款,好在终究经过过程客服维权成功。固然这一案例维权成功,但还有许很多多的卖家只能暗自吃亏。

交易付出安然、花费讹诈

除罕见的花费成绩外,二手交易中触及交易安然、搜集讹诈的成绩也是花费者存眷的重点。个中用户因离开平台交易而遭受欺骗的事宜也是时有产生,另外。造孽分子经常使用引诱用户直接转账、改换链接、线下付出等交易圈套引导花费者上当。

花费维权难、平台售后办事差

基于很多二手商品不支撑无来由退货,并且“一旦确认收货,平台常常不支撑维权”闲鱼在其管理规矩中宣称“交易成功后,不支撑售后维权”;转转在其“参与处理规矩”中表示,如买方已主动确认收货,或逾越确认收货克日、体系主动打款给卖家的,转转有权不予受理争议请求。是以,招致不罕用户遭受维权窘境。

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